Uppdragsbeskrivning

Om kunden

SOLTAK AB erbjuder tjänster inom affärsområdena Ekonomi, HR/Lön, IT samt Projekt. 

Uppdraget

För att lyckas i rollen som Supporttekniker behöver du ha några års erfarenhet av IT-support eftersom ditt dagliga arbete innebär att lösa ärenden i ärendehanteringssystem via telefon och på plats hos kund.
Du är ofta den kunden möter och ditt bemötande är därför av största vikt då du är bolagets ansikte utåt.
Din arbetsuppgift är att ge god kundupplevelse av service inom IT. Arbetet innebär frågor av varierad art med ett visst mått av stress som du behöver kunna hantera och ändå leverera god service.
Gillar du IT, kundkontakt och att kunna hjälpa människor är detta uppdraget för dig.

Ska-krav:

• Erfarenhet som supporttekniker med erfarenhet inom IT-support eller som onsite-tekniker.
• God kompetens av att supportera kunder på plats och på distans.
• Erfarenhet av större nätverk med Microsoft AD, Windows 10/11 samt skrivare i en kontorsmiljö.
• Erfarenhet och god förståelse för Microsoftprodukter och drift av Microsoftbaserad IT-miljö. SCCM, Intune mm.
• Pedagogisk förmåga och är en god lyssnare.
• Förmåga att vara flexibel och ha förmågan att hantera många ärenden och kontakter samtidigt.
• Förmåga att kunna hantera samtliga typer av supportärenden över telefon, på plats och mejl då rotation inom arbetsuppgifterna förekommer.
• Fokus på kundservice, lösningsfokus med engagemang.
• God kommunikativ förmåga i tal och skrift.
• Nyfikenhet på att lära dig nya saker och trivs i en föränderlig miljö.
• Flytande svenska i tal och skrift då all dokumentation och dialog sker på svenska.
• B-körkort krävs då resor kan förekomma i tjänsten.

Meriterande:

• Erfarenhet av felsökning av skrivare.
• Erfarenhet av arbete med Cisco-produkter.

Välkommen med din ansökan till soltak@developersbay.se. Märk din ansökan med  uppdragets referensnummer. Eventuella frågor besvaras via soltak@developersbay.se