Om kunden

SOLTAK AB – Samverkan för effektivare tjänster SOLTAK ägs av fyra kommuner, Kungälv, Stenungsund, Lilla Edet och Tjörn.

SOLTAK levererar specialiserade tjänster inom ekonomiadministration, löneadministration, IT-drift och support. Genom dessa tjänster kan vi, tillsammans med våra kommuner, samordna och effektivisera verksamheten.

Utöver detta utför och driver vi uppdrag och projekt för våra kunder inom samtliga tjänsteområden. Som inköpscentral möjliggör vi även kostnadseffektiva lösningar för våra kommuner.

Vi är dedikerade till att leverera professionella tjänster och strävar ständigt efter att förbättra servicen till våra kommuner.

Vårt fokus ligger på att stödja ägarkommunernas processer och administrativa tjänster, vilket utgör kärnan i vår verksamhet. Med korta beslutsvägar kan vi snabbt anpassa oss för att möta våra kommuners behov och förväntningar.

De ord vi vill förknippa med SOLTAK är engagemang, kompetens och tillsammans. SOLTAK AB strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare som värderar sina medarbetare högt och som inspirerar till yrkesmässig och personlig utveckling.

Uppdragsbeskrivning och krav:

För att lyckas i rollen som Supporttekniker behöver du ha några års erfarenhet av IT- support eftersom ditt dagliga arbete innebär att lösa ärenden i ärendehanteringssystem via telefon och på plats hos kund.

Du är ofta den som kunden möter och ditt bemötande är därför av största vikt då du är bolagets ansikte utåt. Din arbetsuppgift är att ge en god kundupplevelse av service inom IT. Arbetet innebär frågor av varierad art med ett visst mått av stress som du behöver kunna hantera och ändå leverera god service. Gillar du IT, kundkontakt och att kunna hjälpa människor, är detta uppdraget för dig. 

Ska-krav:

 Erfarenhet som supporttekniker med erfarenhet inom IT-support eller som onsite-tekniker. 

 God kompetens för att supportera kunder på plats och på distans. 

 Erfarenhet av större nätverk med Microsoft AD, Windows 11 samt skrivare i en kontorsmiljö. 

 Erfarenhet och god förståelse för Microsoft-produkter och drift av Microsoft-baserad IT-miljö (Intune m.m.). 

 Pedagogisk förmåga och att vara en god lyssnare. 

 Förmåga att vara flexibel och att hantera många ärenden och kontakter samtidigt. 

 Förmåga att kunna hantera samtliga typer av supportärenden över telefon, på plats och via mejl då rotation inom arbetsuppgifterna förekommer. 

 Fokus på kundservice, lösningsfokus med engagemang.

   God kommunikativ förmåga i tal och skrift. 

 Nyfikenhet på att lära dig nya saker och trivs i en föränderlig miljö. 

 Flytande svenska i tal och skrift då all dokumentation och dialog sker på svenska. 

 B-körkort krävs då resor kan förekomma i tjänsten.

Uppdraget är tänkt att övergå till anställning efter avslutad uppdragstid. 

Ansökan

Välkommen att inkomma med ansökan med kompetensbeskrivning och timpris. 

Skicka din ansökan till soltak@developersbay.se. Märk din ansökan med  uppdragets referensnummer 5125.

Eventuella frågor besvaras via soltak@developersbay.se