Som specialist inom webbtillgänglighet arbetar jag med att förbättra användarupplevelsen för alla, öka konvertering och stötta organisationer i att följa gällande svenska och europeiska lagar och regelverk.

På mitt uppdrag hos Ticket fanns en tydlig målbild att göra tjänsten tillgänglig inför nya tillgänglighetslagen (European Accessibility Act, EAA) som började gälla den 28 Juni 2025.

Arbetet byggde på att skapa underlag genom att analysera tjänsten och kategorisera brister i användarflöden, återkommande fall eller brister i viktig funktionalitet. 

Med underlaget prioriteras utvecklingen baserat på flera variabler, så som trafik eller om de brister som påträffats påverkar flera användargrupper. Underlaget ger mig även en god indikation i vilka områden jag kan ge råd och coaching kring. Mitt arbete utöver det var att ta fram ny tillgänglig design på de spår som vi valde att fokusera på och att arbeta med frontend-utveckling för kunden samt hjälp att ta fram en tillgänglighetsredogörelse tillsammans med Ticket.

Ticket har tagit till sig mycket av mina råd kring universell utformning och arbetar systematiskt med att förbättra sin tjänst.

Mitt samarbete med Ticket var väldigt givande och jag upplevde att de gick in i projektet för att vilja göra tjänsten bättre för alla.